В аеропортах Дубая ми завжди працюємо над тим, щоб забезпечити найкраще обслуговування клієнтів мільйонам пасажирів, які відвідують наші аеропорти. наш Команда контакт-центру доступна 24 години на добу, 7 днів на тиждень, щоб відповісти на ваші запити. Крім того, наша команда живого чату доступна цілодобово та без вихідних, щоб відповісти на будь-яке запитання.
Якщо ви є пасажиром з обмеженими фізичними можливостями чи обмеженими можливостями пересування, ви маєте законне право на допомогу, яка широко відома як «спеціальна допомога», під час подорожей літаком. Це означає, що аеропорти та авіакомпанії повинні надавати допомогу та сприяння безкоштовно, і допомагає гарантувати, що ваша подорож буде менш напруженою.
Приклади де ви можете подати запит на допомогу PSS може включати: Труднощі з дотриманням інструкцій через інвалідність або захворювання. Мати внутрішні або зовнішні пристрої, які можуть вплинути на вашу здатність використовувати технологію скринінгу. Подорожувати з необхідними з медичної точки зору рідинами, гелями чи аерозолями понад 3,4 унції.
Ви повинні попросіть про допомогу під час бронювання або принаймні за 48 годин до подорожі, чи то через турагента, туроператора чи авіакомпанію. Потім ця інформація буде передана аеропорту та постачальнику послуг.
Якщо вам потрібна додаткова допомога в аеропорту, у тому числі під час обшуку безпеки, можна скористатися спеціальними службами допомоги в аеропорту надати ідентифікацію (шнурки, значки тощо) людям з прихованими вадами. Вони необов'язкові. В аеропорту мають бути вказівники на те, де знаходиться довідкова служба «спеціальної допомоги».