Різниця між менеджером з обслуговування та менеджером з продажу є відділи, якими вони керують, і типи посадових обов’язків, які вони мають. Наприклад, менеджери з обслуговування наглядають за відділом обслуговування клієнтів, включаючи представників служби обслуговування клієнтів або співробітників служби обслуговування клієнтів.
Менеджер служби є найнятий організацією для управління відносинами з клієнтами та досвідом післяпродажного обслуговування. Вони керують командами людей і відповідають за встановлення та підтримку стандартів задоволеності клієнтів, а також за забезпечення продуктивного та мотивованого робочого середовища.
Існує чотири типи управління продажами бізнес-споживач (B2C), бізнес-бізнес (B2B), програмне забезпечення як послуга (SaaS) і управління продажами підприємства. Кожен тип передбачає дещо різні навички управління продажами, тому важливо знати, який з них підходить вашому бізнесу.
Менеджери з продажу та маркетингу мають різноманітні кар’єрні можливості у відповідних галузях. Вони можуть просуватися до вищих керівних посад, таких як Директор з продажу, Директор з продажу, Директор з маркетингу, Директор з маркетингу, або навіть обіймати керівні посади, наприклад, директора з доходів або директора з розвитку.
Менеджером послуг зазвичай стає Операційний директор, продавець, менеджер з продажу, менеджер з роботи з клієнтами, операційний менеджер, директор з продажу, менеджер з розвитку бізнесу або менеджер з роботи з клієнтами.
Три найкращі навички для менеджера з обслуговування включають POS, перевірку ефективності та обробку готівки. Найважливішими навичками для менеджера з продажу є знання продукту, задоволеність клієнтів і ефективність продажів.