Хороша новина полягає в тому, що у вас є хороші шанси повернути клієнтів. Порівняльне дослідження Customer WinBack показало, що в середньому 26% клієнтів повернулося. 2 липня 2024 р
Якщо все зроблено добре, кампанії виграють ефективний і недорогий спосіб зменшити відтік і збільшити дохід. Електронна пошта є найпоширенішим засобом для кампанії виграшу, оскільки її можна автоматизувати та персоналізувати за невеликих витрат. Доставка кількох повідомлень протягом певного періоду часу призводить до найвищих показників успіху.
Переконайтеся, що ваші клієнти знають цінність, яку ви пропонуєте їм з кожним продуктом або послугою, яку вони купують. Відправте в потрібний час. Не надсилайте електронний лист про виграш всьому списку клієнтів. Переконайтеся, що ви використовуєте стратегію повернення лише для колишніх клієнтів, які не спілкувалися з вашою компанією принаймні 3 місяці.
Метою кампанії виграшу є знову привернути увагу клієнтів і змусити їх зацікавитися (в ідеалі шляхом покупки). Як і всі успішні багатоканальні маркетингові підходи, кампанія виграшу має використовувати дані клієнта та минулу поведінку, щоб визначити найкращі стратегії на місці та поза ним.
Виграшна кампанія є серія повідомлень для неактивних клієнтів, які заохочують їх повторно залучити вашу програму. З цієї причини кампанії повернення також відомі як кампанії повторного залучення або реактивні кампанії. Кампанії проводяться за допомогою електронних листів, push-повідомлень і в деяких випадках платних соціальних мереж.
Хороша новина полягає в тому, що у вас є хороші шанси повернути клієнтів. Порівняльне дослідження Customer WinBack показало, що в середньому 26% клієнтів повернулося.