Якщо ми надамо гарантовану дату доставки, а спроба доставки не буде зроблена до цієї дати, ми повернемо будь-які комісії за доставку, пов’язані з цим замовленням. Таймер зворотного відліку «замовлення протягом» надає часовий проміжок, протягом якого ви повинні розмістити замовлення, щоб отримати доставку до вказаної дати.
Amazon має комплексну політику обслуговування клієнтів, яка охоплює питання доставки. Вони пропонують гарантію доставки, яка обіцяє доставити посилки до певної дати та часу. Якщо вони не дотримуються цього терміну, вони пропонують ряд рішень, у тому числі положення про відшкодування або заміну.
Що робити після того, як минуло 48 годин після передбачуваної дати доставки. Для замовлень, доставлених Amazon, зверніться до служби підтримки клієнтів протягом 30 днів після передбачуваної дати доставки. Зв’яжіться з продавцем, якщо ваше замовлення було надіслано та продано стороннім продавцем.
Якщо ми вказуємо гарантовану дату доставки на сторінці оформлення замовлення, вартість доставки може бути відшкодована якщо ми пропустимо обіцяну дату доставки.
Скільки компенсації ви отримаєте за запізнілу або пропущену доставку залежить від компанії, від якої ви подаєте претензію, і характеру претензії. Наприклад, ви можете отримати компенсацію за будь-яку додаткову відпустку з роботи або за спричинений додатковий стрес чи незручності.