Переконайтеся, що сканер увімкнено. Тоді вимкніть комп’ютер і сканер перевірте з’єднання кабелю USB між ними, щоб переконатися, що воно надійне. Сканер може не працювати належним чином, коли комп’ютер перебуває в режимі очікування (Windows) або сплячому режимі (Mac OS X). Перезапустіть Epson Scan і повторіть спробу сканування.
Комп’ютер може не розпізнати сканер.
- Від'єднайте та знову підключіть сканер. * Якщо сканер підключено через USB-концентратор, підключіть сканер до комп’ютера безпосередньо без концентратора. …
- Перезавантажте комп'ютер. …
- Перевірте, чи розпізнається сканер, і виконайте наведені нижче дії.
Якщо ви не можете запустити EPSON Scan, спробуйте такі рішення: Переконайтеся, що ваш продукт увімкнено, а всі інтерфейсні кабелі надійно підключені з обох кінців. Переконайтеся, що у вашій програмі сканування вибрано EPSON Scan. Переконайтеся, що ваш комп’ютер не працює в режимі енергозбереження, наприклад у режимі сну чи очікування.
Якщо широкий діапазон сканується у високій роздільній здатності, може виникнути помилка зв’язку. Якщо сканування не спрацювало, зменште роздільну здатність. Чи має ваш комп’ютер більше одного мережевого інтерфейсу? Сканер може не мати змоги зв’язатися з комп’ютерами, які мають кілька мережевих інтерфейсів.
Мабуть, треба перевстановіть або оновіть драйвер сканера для конкретної моделі сканера, щоб він працював у Neat. Вам також може знадобитися під’єднати USB-кабель сканера до іншого порту безпосередньо на комп’ютері або взагалі спробувати інший USB-кабель.