Адмініструє Детальний запис виклику (CDR) функція, яка використовується для запису інформації про вхідні, вихідні та тандемні виклики для кожної групи з’єднувальних ліній, адміністрованої для CDR, включаючи додаткові з’єднувальні лінії. Система записує інформацію про кожний виклик по транк-групі та кожен виклик між станціями.
The Унікальний ідентифікатор виклику (UCID) точно визначає конкретний сеанс, пов’язаний із запитом, і є рекомендованим параметром під час використання будь-якого API Oracle Communications Interactive Session Recorderi.
Avaya рекомендує, щоб аудіо, яке відтворюватиме Avaya Aura® MS, кодувалося як 16 біт, 8 кГц, одноканальні файли PCM, збережені у форматі WAV. Кодеки, відмінні від PCM, або кодеки, які використовують вищу частоту дискретизації для вищої якості запису, можуть використовуватися, однак із зниженням продуктивності системи.
Універсальний ідентифікатор виклику (UCID). власний ідентифікатор виклику Avaya, який використовується в програмах Contact Center. UCID використовується для моніторингу, контролю та запису дзвінків на не SIP-інтерфейсах CTI. Його також можна використовувати для відстеження історії викликів.
CDR є основний формат файлу, який використовується з програмним забезпеченням CorelDRAW. Їх можна зберегти як шаблони, якщо той самий макет документа потрібно використати знову, звідки походить формат CDT. Їх також можна стиснути та зберегти як файли CDX. Деякі безкоштовні програми, які можуть відкривати ці зображення, включають Inkscape і CDR Viewer.