Після перевірки основ, тобто; нові батареї, повторне підключення тощо, якщо ваш пульт дистанційного керування Sky Q справді зламаний/несправний, якщо ви перейдете за цим посиланням, це має дозволити вам виконати додаткові дії з усунення несправностей, а потім вас буде направлено до форми для запиту на безкоштовну заміну (мабуть, це недоступно клієнтам у ROI).
Якщо ваше обладнання Sky Q було втрачено, викрадено або пошкоджено вам потрібно буде зв’язатися з нами за допомогою розділу «Досі потрібна допомога» нижче, щоб замінити пульт.
Якщо вам легше користуватися мобільним телефоном, ніж пультом дистанційного керування через фізичні вади, ви також можете віддати перевагу використовуйте програму Sky+ для керування Sky box. Програма Sky+ доступна як для iOS, так і для Android і повністю доступна за допомогою програм зчитування екрана VoiceOver і TalkBack.
Знайди мій пульт. Ми теж. Тому наш Сенсорні пульти Sky Q мають зручну функцію «Знайти мій пульт». щоб ти не перевертав свій будинок догори дном, коли ти його втратив. Натисніть кнопку Q на передній панелі Sky Q box, і через кілька секунд сполучений сенсорний пульт Sky Q/пульт дистанційного керування Sky Q із голосовим керуванням подасть звуковий сигнал протягом 30 секунд.
Найшвидший варіант – це заповнити онлайн-форму. Якщо ваше обладнання Sky Q не працює з іншої причини, перш ніж зв’язуватися з нами, дотримуйтеся доступних онлайн-інструкцій щодо усунення несправностей. Чи отримали ви необхідну допомогу? Наші контакт-центри особливо завантажені, і нам шкода, якщо зараз черги на дзвінки довші, ніж зазвичай.