Якщо ваш телефон або SIM-карту було втрачено або вкрадено, будь ласка негайно зателефонуйте нам за номером 0345 301 4455 і ми заблокуємо вашу SIM-карту і телефон. Ми також організуємо безкоштовну відправку нової SIM-карти, і відправимо цей перший клас для доставки наступного робочого дня.
Ви можете замовити безкоштовну оплату SIM-карти в режимі онлайн або вибрати в магазині.
Це легко, просто надішліть PORT на 23424 безкоштовно з номера, який потрібно замінити (на вашій новій SIM-карті). Ми надішлемо вам текстове повідомлення з проханням вказати номер мобільного телефону, який ви хочете зберегти (ваш старий), а потім знову надішлемо вам текстове повідомлення із запитом на ваш PAC-код із вашої старої мережі.
Заміна SIM-карти дає змогу перемістити ваш номер на нову SIM-картку, якщо стару SIM-картку втрачено, вкрадено чи пошкоджено, або якщо вам потрібна SIM-картка іншого розміру для нового пристрою. Активація заміни SIM-карти може тривати до 24 годин у періоди завантаженості, однак зазвичай це відбувається набагато швидше.
Що робити після втрати SIM-карти?
- Ви повинні зареєструвати заяву в місцевій поліцейській дільниці та надати копію FIR разом із документом, що посвідчує вашу особу, до магазину оператора.
- Якщо ви її пошкодили, зверніться до магазину свого оператора, пред’явіть стару SIM-карту та документ, що засвідчує особу, і подайте заявку на нову.
Якщо ваш телефон або SIM-карту було втрачено або вкрадено, будь ласка негайно зателефонуйте нам за номером 0345 301 4455 і ми заблокуємо вашу SIM-карту і телефон. Ми також організуємо безкоштовну відправку нової SIM-карти, і відправимо цей перший клас для доставки наступного робочого дня.