Якщо ви загубили або у вас вкрали мобільний пристрій, ви можете виконати одну з наведених нижче дій.
- Увійдіть іншим способом.
- Попросіть службу підтримки вашої організації очистити налаштування.
Відкрийте програму Google Authenticator. Єдиний спосіб відновити Authenticator, якщо ви втратили телефон і не використовували хмарне резервне копіювання, це заздалегідь створіть резервну копію свого QR-коду. Щоб бути впевненим, що ви будете готові в майбутньому, ви також можете використовувати цей метод, щоб надрукувати свій QR-код і зберігати його в безпечному місці.
Якщо ви загубите свій телефон із Google Authenticator на ньому, ви повинні це зробити дистанційно очистіть свій телефон і використовуйте альтернативний метод для входу в облікові записи з налаштуванням 2FA, доки не зможете встановити Google Authenticator на новому телефоні.
Ви можете спробувати ці кроки:
- Відкрийте Відновити обліковий запис (live.com).
- Введіть адресу електронної пошти, яку ви намагаєтеся відновити.
- Виберіть отримання коду підтвердження на свій номер телефону або електронну пошту, після чого вам буде запропоновано ввести додаткову електронну адресу або останні 4 цифри вашого номера телефону.
Пристрої Android і Amazon Fire
- Відкрийте програму Authenticator на своєму пристрої.
- Натисніть Створити код.
- На екрані створення коду натисніть і утримуйте обліковий запис, який потрібно видалити.
- Коли з’явиться відповідний запит, натисніть видалити.