надішліть нам електронний лист на адресу [email protected] для Бельгії та за адресою [email protected] для Люксембургу або зв’яжіться з нашою службою підтримки, натиснувши «Мій обліковий запис».
З будь-якої інформації чи питань наша служба обслуговування клієнтів у вашому розпорядженні: Щоб зробити замовлення: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00 за телефоном: Для доставки в Бельгії до 02/700.91.91. Для доставки в Люксембург за номером 27 990 600 99.
– Щойно Fnac отримає рекомендованим листом ваш лист про припинення (див. стандартну форму Додатку 2, яка відображається в Загальних положеннях та умовах) на цю поштову адресу: Служба підтримки клієнтів FNAC – 9, rue des Bateaux-Lavoirs – 94200 Ivry-sur-Seine.
Fnac рекомендує вас ColisExpat.com щоб отримати ваше замовлення, якщо ви бажаєте об’єднати кілька покупок, зроблених на Fnac.com або Darty.com. Створіть обліковий запис ColisExpat, щоб отримати спеціальну адресу доставки у Франції, на яку Fnac здійснюватиме доставку.
Зустрічаємось о Післяпродажне обслуговування з магазину Fnac на ваш вибір із рахунком-фактурою на покупку та вашим зламаним виробом (з аксесуарами) для діагностики. У разі поломки ваш продукт буде відремонтовано безкоштовно, включаючи запчастини та роботу.
Повідомлення, щоб запропонувати найкращу взаємодію з клієнтами. Наші команди мають середній час відповіді 30 секунд. У червні 2020 року Fnac.com йде далі, пропонуючи своїм клієнтам One (преміальний сегмент клієнтів) зв’яжіться з WhatsApp на сторінках післяпродажного обслуговування та обслуговування клієнтів.