Люди називають ці області різними назвами, іноді ви можете почути домени CQC 5. Різна термінологія, однакове застосування на практиці. Стандарти CQC 5: Безпечний, ефективний, турботливий, чуйний і добре керований (детальніше – нижче). 8 липня 2022 р
Ми задаємо однакові п’ять запитань усім службам, які перевіряємо:
- Чи безпечні вони? Безпечно: ви захищені від зловживань і шкоди, якої можна уникнути.
- Чи ефективні вони? …
- Вони дбають? …
- Чи реагують вони на потреби людей? …
- Чи добре вони керовані?
Стандарти базуються на п’яти принципах: гідність і повага, співчуття, бути залученим, чуйна турбота, а також підтримка і благополуччя. Самі по собі принципи не є стандартами чи результатами, а скоріше відображають те, як кожен повинен очікувати ставлення.
Key Lines of Enquiry, або скорочено KLOE, — це структура, яку використовує Комісія з якості медичного обслуговування (CQC) для оцінки того, чи надає будинок престарілих найкращу якість догляду. Є п’ять різних KLOE, які застосовуються до кожного медичного та соціального закладу: безпечний, ефективний, турботливий, чуйний і добре керований.
За необхідності ми продовжуватимемо описувати якість обслуговування, використовуючи наші 4 рейтинги: видатний, хороший, потребує вдосконалення або невідповідний. Коли ми оцінюємо докази, ми призначаємо бали відповідним категоріям доказів для кожного твердження про якість, яке ми оцінюємо.
Стандарти CQC 5: Безпечний, ефективний, турботливий, чуйний і добре керований (детальніше – нижче). Кожна з ключових ліній дослідження CQC (KLOE) відповідає одному з 5 стандартів CQC.