Життєвий цикл служби ITIL складається з п’яти етапів: Стратегія обслуговування, проектування сервісу, перехід до сервісу, функціонування сервісу та постійне вдосконалення сервісу. Кожен етап сприяє наданню високоякісних ІТ-послуг і узгодженню їх із бізнес-цілями. 22 травня 2024 р.
Які 5 етапів життєвого циклу ITIL?
- Стратегія обслуговування. Фаза стратегії обслуговування забезпечує основу для наступних етапів і процесів ITIL. …
- Сервісний дизайн. …
- Перехід служби. …
- Робота служби. …
- Постійне вдосконалення сервісу.
Існує п'ять етапів життєвого циклу служби ITIL:
- Стратегія обслуговування.
- Сервісний дизайн.
- Перехід служби.
- Операція служби.
- Постійне вдосконалення послуг.
Стратегія обслуговування виконується в п’яти процесах: Управління стратегією, управління портфелем послуг, фінансове управління ІТ, управління попитом і управління діловими відносинами.
Життєвий цикл ITIL складається з п'яти етапів.
- Стратегія обслуговування.
- Сервісний дизайн.
- Перехід служби.
- Операція служби.
- Постійне вдосконалення послуг.
Життєвий цикл служби ITIL — це структурована й організована система, визначена в ITIL v3 і призначена для керування продуктом або послугою протягом усього життєвого циклу. Він розділений на п’ять фаз, кожна з яких має свої специфічні процеси: стратегія, дизайн, перехід, функціонування та постійне вдосконалення.