Підсумовуючи, розуміння та ефективне впровадження чотирьох типів забезпечення якості — профілактичні, розшукові, коригувальні та оціночні — мають важливе значення для досягнення виняткових результатів щодо якості продукту чи послуги, задоволеності клієнтів і загальної ефективності організації.
Компоненти системи забезпечення якості
- Планування якості. Це перший крок у створенні системи забезпечення якості. …
- Контроль якості. Іншим ключовим компонентом системи забезпечення якості є контроль якості. …
- Поліпшення якості. …
- Навчання та розвиток. …
- Документація. …
- Відгуки клієнтів і задоволення.
Загалом, управління якістю складається з цих чотирьох стовпів: планування контролю якості, контроль якості, забезпечення якості та покращення якості. Однак обробна промисловість має більш конкретний погляд на те, що ці стовпи означають для їх загальної роботи.
Ясність, допитливість, культура та відвертість Для мене гарантія якості обертається навколо чотирьох C: Ясність, допитливість, культура та відвертість. Персонал має чітко розуміти, що від них очікується. Коли їм потрібно бути повністю послідовними, а коли їм потрібно приймати динамічні рішення.
У розбивці управління контролем якості можна сегментувати на чотири ключові компоненти, щоб бути ефективним: планування якості, контроль якості, забезпечення якості та покращення якості.