Які навідні запитання під час UX-інтерв’ю?

Навідні питання є запитання чи твердження, які містять припущення чи твердження та спонукають респондентів до конкретної відповіді чи результату. Використовуючи навідні запитання, ми робимо висновки про почуття чи досвід людей і, як наслідок, збираємо упереджені результати. 13 лютого 2024 р.

Ви щойно відвідали захід і не дуже добре провели час. Через кілька днів ви отримаєте опитування із запитанням "Наскільки вам сподобався наш чудовий захід?" Це навідне запитання. Навідні запитання спонукають респондентів відповідати певним чином, часто під впливом упереджень та особистих думок.

Навідне питання той, який пропонує або має тенденцію запропонувати власну відповідь. Часто припускає факт, який ще не встановлено. Іноді вимагається відповідь «так» або «ні». Під час опитування дітей не слід використовувати навідні запитання.

Навідне питання тонко спонукає учасників відповідати певним чином. Невеликі відмінності у формулюваннях можуть мати великий вплив на ваші дані. Неконкретні формулювання призводять до двозначності та плутанини у вашому дослідженні.

Навідні закриті запитання часто починаються зі слів «робив», «був» або «є». Відкриті запитання часто починаються словами «як» або «що».

Навідне запитання, яке надихає на синтез і привертає увагу людей, має відповідати таким критеріям:

  1. Має бути правильна відповідь.
  2. Аудиторію ще не навчили відповіді.
  3. Глядачі можуть знайти відповідь.
  4. Відповідь вимагає певних роздумів.