Увійдіть за допомогою облікових даних Amazon. На сторінці Amazon Pay Activity знайдіть відповідне замовлення або транзакцію, а потім натисніть «Деталі та підтримка». Натисніть «Вибрати тип проблеми», а потім виберіть «Подати запит на повернення, відшкодування або скасування» зі спадного меню.
Продовжуйте зв’яжіться з Amazon і спробуйте вирішити проблему безпосередньо з ними. Обов’язково надайте їм усю документацію, яка у вас є, зокрема виписку з банківського рахунку, у якій показано подвійне стягнення.
Посилання: [Номер рахунку або рахунка-фактури] Шановний [Ім’я одержувача]! Дякуємо за нещодавню оплату [Сума платежу], яку ми отримали [Дата]. Однак схоже, що це дублікат платежу. Раніше ми отримали окремий платіж [Payment Amount] [Дата]. Тому я повертаю вам другий платіж.
Найпоширенішими є: Один або кілька товарів було продано та відправлено продавцем Marketplace. Ми відправляли товари з різних центрів виконання.
Щоб подати запит на відшкодування:
- Перейти до Ваших замовлень.
- Знайдіть замовлення.
- Виберіть Проблема із замовленням.
- Виберіть свою проблему зі списку.
- Виберіть Запит на відшкодування.
- Введіть свої коментарі в текстове поле.
- Виберіть Надіслати.
Подайте претензію за Гарантією щастя
- Перейти до Ваших замовлень.
- Знайдіть своє замовлення у списку та натисніть «Подати претензію».
- Виберіть конкретне замовлення, за яким ви хочете подати претензію.
- У розділі «Виберіть деталі проблеми» виберіть «Проблема з цим замовленням».
- У спадному списку виберіть додаткову інформацію.